Dernière mise à jour : août 2026
Objet
Les présentes conditions encadrent les réservations de villas, appartements, voitures et services de conciergerie proposés par M Agency à Marrakech.
Réservation
Les demandes effectuées sur le site (quiz « Composer mon séjour », demandes de disponibilité) ne constituent pas une réservation ferme. La réservation est confirmée uniquement après échange via WhatsApp, validation des disponibilités et confirmation écrite de M Agency avec, le cas échéant, versement d'un acompte.
Tarifs
Les tarifs affichés sont exprimés en euros, par nuit (hébergements) ou par jour (véhicules), et varient selon la saison. Ils sont indicatifs jusqu'à confirmation écrite. Les tarifs « pack » (villa + voiture) sont conditionnés à la réservation simultanée des deux services.
Annulation & modification
Les conditions d'annulation et de modification (délais, retenues, remboursement d'acompte) sont précisées au moment de la confirmation de chaque réservation, selon le bien et la période.
Location de véhicules
La location est soumise à la présentation d'un permis de conduire valide, d'une pièce d'identité et au respect des conditions du contrat remis à la prise du véhicule (caution, assurance, carburant, kilométrage).
Responsabilités du client
Le client s'engage à occuper les lieux et utiliser les véhicules en bon père de famille, à respecter le nombre maximum d'occupants et le voisinage. Toute dégradation pourra être facturée.
Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux de Marrakech seront compétents.